Не показывает телевизор Смарт ТВ

Однако иногда это сервис перестает работать. Опытные мастера по ремонту телевизионного оборудования рекомендуют, как обнаружить и устранить причину проблемы.

Сначала стоит проверить подключение к сети: возможно, провайдер проводит профилактические работы или где-то повреждён кабель. Если с подключением к интернету все в порядке, значит, произошел сбой либо в настройках роутера, либо в установках самого телеприемника.

Перезагружаем роутер и телевизор

Это самый простой шаг. Просто выньте вилки ТВ и роутера из розеток. Через несколько минут включите маршрутизатор: пусть он полностью загрузится. Теперь включайте телевизор и попробуйте подключиться к сети. Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Проверяем настройки телевизора

Чтобы понять, не связана ли проблема с перегрузкой памяти телевизора, когда переизбыток фрагментов файлов мешает нормальной работы файла подкачки, зайдите в меню. Выберите пункт «Конфигурация». Здесь нужно найти «Очистку приложений интернета» и очистить их память.

Смарт-ТВ по-прежнему не работает? Можно обратиться к провайдеру – в службу технической поддержки: сообщить, какие сообщения выдает телевизор при попытках включить Смарт-ТВ. Возможно, сбой произошел в настройках DNS сервера или других настройках.

Подключаем ТВ к сети вручную

Иногда требуется выполнить подключение телевизора к сети вручную. Для этого понадобится договор с провайдером об абонентском обслуживании. В этом документе есть сведения для подключения. Далее действуем по плану:

• входим в меню;
• далее – в раздел «Конфигурация»;
• затем – «Настройки сети»;
• вводим в этом разделе статический IP-адрес, записанный в договоре;
• вносим статическую конфигурацию;
• кликаем по кнопке «ОК»;
• снова подключаем Смарт-ТВ.

Если подключение не удалось и на экране появляется сообщение об ошибке подключения, нужно звонить провайдеру. Оператор попросит назвать MAC-адрес: он есть в меню телеприемника – в разделе «Настройки сети».

Проблемы с прошивкой

Причиной может быть устаревшая версия прошивки маршрутизатора или самого телевизора. Тогда потребуется обновление прошивки роутера или телеприемника.

В некоторых случаях невозможность запустить Смарт-ТВ связана с тем, что показатели уровня MTU не совпадают – у телеприемника и в сети провайдера. Нужно звонить в техподдержку: ее специалисты окажут помощь.

Проблемы программного обеспечения телевизора могут быть вызваны тем, что его ПО уже не поддерживает обновления на сервере провайдера. В таком случае скачать обновленную программу придется на другом устройстве, например, ноутбуке или планшете, подключенных к сети интернет. ПО записывают на флешку и затем загружают в память телевизора.

Ищем неисправность роутера

Любое оборудование может сломаться. Неисправный маршрутизатор меняют на новый, выбрав подходящее устройство самостоятельно или пригласив специалиста.