Слабый сигнал маршрутизатора
Если маршрутизатор расположен далеко, сигнал Wi-Fi может просто не доходить до телевизора. Поэтому рекомендуется ставить роутер так, чтобы связь постоянно поддерживалась. Важно, чтобы между устройствами не было стен, бытовых приборов, мебели – они, как правило, задерживают сигнал. Специалисты также советуют устанавливать точку доступа на возвышении – например, на высокой тумбочке, шкафу, полке.
Проблема с роутером
Неправильные настройки роутера или его поломка также могут привести к проблемам с подключением телевизора к сети. Изменить настройки можно через панель управления. Предпринять можно один из следующих шагов:
- На вкладке DHCP следует проверить подключение и исправность работы, которые являются залогом качественной передачи данных через сеть.
- Проверить вкладку Безопасность – если включена фильтрация клиентов через MAC-адрес, подключение к интернету работать не будет. В белый список следует занести устройство, через которое выполняется регулярно подключение к интернету, чтобы избежать проблем в дальнейшем.
Чтобы обновить данные, после изменения настроек роутер следует выключить и отсоединить от розетки, после чего подключить обратно.
Проблемы с прошивкой телевизора
За подключение телевизора к интернету отвечает функция Smart TV (при ее отсутствии – проверить можно в инструкции к устройству – подключение к интернету будет невозможным). Со временем устройству требуется обновление прошивки для обеспечения качественной работы. Загрузить новую версию прошивки можно через беспроводную сеть, кабельный интернет или внешний USB-накопитель. Подробная инструкция для конкретной модели телевизора должна быть представлена на сайте компании-производителя.
Телевизор не видит Wi-Fi сеть 5ГГц
Скорее всего, произошла ошибка в работе роутера, способного работать в двух диапазонах – 2,4 ГГц и 5 ГГц. Если проблема возникла при подключении второго типа роутера, следует внимательно изучить инструкцию к телевизору, так как не все модели поддерживают подключение с частотой 5 ГГц.
Первое, что нужно сделать – зайти в настройки роутера (Беспроводной режим) и уточнить каналы. Устройство с частотой 5 ГГц, как правило, работает на каналах 36, 40, 44, 48. Данная настройка актуальна только для устройств производства России и стран СНГ – в случае с иностранными телевизорами других производителей может потребоваться вручную подбирать каналы, на которых подключение к сети будет работать.
Телевизор видит Wi-Fi сеть, но не подключается
Если телевизор видит, хотя бы одну сеть, это уже хорошо – как правило, в многоквартирных домах при попытке подключения к интернету должны отображаться сразу несколько доступных сетей, из которых выбирается подходящая. Для начала стоит проверить, к тому ли адресу сети выполняется подключение – если в нескольких квартирах проведен интернет от одного провайдера, как правило, их названия могут отличаться всего одной буквой или цифрой, из-за чего ошибиться при подключении довольно просто.
Если выбрана нужная сеть, и при попытке подключиться появляется ошибка, в первую очередь следует обратить внимание на код этой самой ошибки – по нему можно быстро установить причину неполадки. Далее стоит предпринять следующие шаги:
- Проверить настройки роутера (Настройки беспроводной сети) – важно убедиться, что пользователь вводит верные имя сети и пароль.
- В разделе Контроль полосы пропускания проверьте, нет ли в списке заблокированных устройств телевизора – удалить устройство из списка можно вручную.
- Если ранее телевизор подключался к другой сети (мобильной, менялся интернет-провайдер), ошибка может появляться из-за сохранения старых настроек. Для нового подключения настройки следует сбросить, как было описано в первом пункте.
- Попробуйте подключиться через WPS – включить его можно через настройки телевизора, после чего на панели роутера нажать кнопку WPS/Reset (держать кнопку не дольше 1-3 секунд). Как правило, интернет-соединение налаживается через несколько минут.
Если телевизор по-прежнему не подключается к сети, попробуйте раздать Wi-Fi через телефон, планшет или другое мобильное устройство. Это позволит убедиться, с какой стороны стоит искать неполадку – проблема может быть вызвана неполадками в работе роутера (если удается установить подключение через другое устройство) или самого телевизора.
Телевизор подключается к Wi-Fi сеть, но не выходит в интернет
Часто случаются ситуации, когда удается установить беспроводное соединение, но в интернет телевизоре не выходит – не открываются сайты. В большинстве случаев проблема связана с низким качеством сети или сбоем в настройках роутера. Для начала проверьте, оплачен ли интернет на данный момент, а также состояние кабеля интернет-провайдера. Нередки случаи, когда подключение к интернету нарушается, если кабель поврежден тяжелой мебелью, детьми, домашними животными – в этом случае беспроводное соединение также может устанавливаться, но воспользоваться интернетом не получится. Также можно задать вопрос провайдеру о наличии проверок сети или ремонтных работ, которые могут проводиться в настоящий момент и помешать работе интернета.
Если все в порядке, стоит попробовать следующие шаги:
- Попробовать подключиться к сети с другого устройства – компьютера, телефона
- Проверить на роутере параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера (IP, пароль, тип подключения). Данные должны быть указаны на наклейке на задней стороне роутера.
- Проверить ограничения в настройке роутера, если удалось выполнить подключение и перейти на интернет-ресурс с другого устройства. Сделать это можно через режим Контроль полосы пропускания.
- Еще один шаг – вручную ввести данные DNS: при подключении к браузеру Гугл – 8.8.8.8. (8.8.4.4.). Сделать это можно через расширенные параметры доступа к сети.
Ремонт телевизоров в сервисном центре
Если ни один из перечисленных способов не помог, возможно, из-за внешних причин или неправильной эксплуатации были повреждены модули телевизора, которые нельзя отремонтировать самостоятельно. Обратиться за помощью вы можете к специалистам нашего сервисного центра – мы предлагаем качественную бесплатную диагностику устройства и быстрое выявление проблемы. Использование современного оборудования и оригинальных запчастей позволяет нам решать задачи любой сложности в короткий срок и с гарантией 2 года. Беремся, в том числе, за выполнение срочного ремонта.
Оставить заявку вы можете по телефону или на сайте – менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и предоставить консультацию по всем интересующим вопросам.