Ремонт в СЦ.
Гарантия 1 год!

Почему телевизор не видит пульт ДУ - диагностика и ремонт в Санкт-Петербурге

~ 290 р

Профессиональный ремонт в стационарном сервисном центре с бережной доставкой телевизора туда и обратно.
Бесплатная диагностика при согласии на ремонт (при отказе - 450 руб.).
Официальная гарантия на работу и запчасти - 1 год.

Разбит экран, появились цветные полосы или черные пятна?

Мы не меняем разбитые матрицы и не устраняем полосы и пятна на стекле, так как в 97% случаев клиентам выгоднее купить новый телевизор. Также мы не ремонтируем сами пластиковые пульты ДУ (при поломке пульта дешевле и надежнее купить новый ПДУ). Но если пульт исправен, а сам телевизор перестал принимать команды - мы быстро восстановим ИК-фотоприемник, модуль Bluetooth/Wi-Fi или плату управления в нашем сервисном центре.

Содержание:

Самостоятельная диагностика за 1 минуту: дело в пульте или в телевизоре?
Шаг 1. Если у вас классический кнопочный ИК-пульт (тест камерой смартфона)
Шаг 2. Если у вас умный голосовой Bluetooth-пульт (LG Magic Remote, Samsung Smart Remote, Xiaomi, Sony)
Шаг 3. Проверьте кнопку (джойстик) на самом корпусе телевизора
Как заново привязать Bluetooth-пульт к телевизору (сброс сопряжения)
Таблица аппаратных неисправностей телевизора и методов ремонта
Цены на ремонт телевизора, если он не видит пульт ДУ
Почему выходят из строя приемные модули внутри телевизора
Как мы ремонтируем телевизоры в сервисном центре с доставкой по СПб

Самостоятельная диагностика за 1 минуту: дело в пульте или в телевизоре?

Современные телевизоры принимают команды по двум разным каналам связи: классическому инфракрасному лучу (ИК) и радиочастотному каналу (Bluetooth / Wi-Fi Direct). Прежде чем вызывать мастера, определите тип вашего пульта и выполните быструю проверку.

Шаг 1. Если у вас классический кнопочный ИК-пульт (тест камерой смартфона)

Установите в пульт заведомо новые щелочные (Alkaline) батарейки. Включите камеру на смартфоне, направьте передний светодиод пульта в объектив камеры и нажмите любую кнопку переключения каналов или громкости:

Если на экране телефона видно мигающее фиолетовое или белое свечение диода - ваш пульт полностью исправен! Поломка находится внутри самого телевизора (вышел из строя фотоприемник или плата управления).
Если свечения в камере нет ни на одной кнопке - неисправен сам пульт. (Ремонтировать залитый или разбитый кнопочный пульт экономически невыгодно - проще приобрести новый совместимый ПДУ).

Шаг 2. Если у вас умный голосовой Bluetooth-пульт (LG Magic Remote, Samsung Smart Remote, Xiaomi, Sony)

Умные пульты с голосовым поиском и гироскопической указкой передают все команды (кроме кнопки включения Power) по радиоканалу Bluetooth, поэтому в камере смартфона их кнопки светиться НЕ должны!

Характерный признак сбоя Bluetooth: телевизор включается и выключается красной кнопкой с пульта (так как кнопка Power работает по ИК-лучу), но перестает реагировать на колесико, стрелки, громкость и голосовой поиск. В этом случае либо слетело программное сопряжение пульта (см. инструкцию ниже), либо в телевизоре сгорел встроенный модуль Bluetooth / Wi-Fi.

Шаг 3. Проверьте кнопку (джойстик) на самом корпусе телевизора

Подойдите к телевизору и нажмите физическую кнопку под нижней рамкой экрана (или сбоку). Если телевизор не включается даже с кнопки на корпусе - читайте подробную диагностику на страницах «Телевизор не включается с пульта» и «Не включается телевизор».

Как заново привязать Bluetooth-пульт к телевизору (сброс сопряжения)

Если после обновления ПО телевизора (webOS, Tizen, Android TV) или замены батареек умный пульт «отвязался» от базовой станции, отключите телевизор из розетки на 3 минуты для перезагрузки системы, включите его, подойдите на расстояние 50 см к экрану и зажмите комбинацию клавиш для вашей марки:

Телевизоры Samsung (пульт Smart Control / One Remote): одновременно нажмите и удерживайте две кнопки «Return (Назад)» и «Play/Pause (Воспроизведение/Пауза)» в течение 3-5 секунд, пока на экране ТВ не появится анимация поиска и подключения пульта.
Телевизоры LG (пульт-указка Magic Remote): направьте пульт на телевизор и нажмите кнопку «OK (Колесико)» на 5 секунд. Если привязка зависла, сначала сбросьте старую регистрацию: зажмите одновременно кнопки «Home (Домик)» и «Back (Назад)» на 5 секунд, пока индикатор на пульте не мигнет 3 раза, а затем снова нажмите колесико «OK».
Телевизоры Sony, Xiaomi, TCL, Haier (на базе Android TV / Google TV): одновременно зажмите и удерживайте кнопки «Home (Домик)» и «Back (Назад)» (либо на некоторых моделях Xiaomi - зажмите кнопку «Mi» и кружок «Home») до появления уведомления о сопряжении на экране.

Если же при попытке сопряжения телевизор выдает ошибку «Не удалось подключить пульт Bluetooth» (и при этом в настройках телевизора также пропал список сетей Wi-Fi) - внутри телевизора вышел из строя аппаратный радиомодуль Bluetooth/Wi-Fi.

Таблица аппаратных неисправностей телевизора и методов ремонта

Когда пульт исправен, но телевизор не реагирует на команды, точная локализация поломки проводится в лаборатории с помощью осциллографа - инженер проверяет прохождение прямоугольных импульсов от приемного датчика до вывода центрального процессора.

Сводная таблица неисправностей:

Симптом	Поврежденный узел ТВ	Метод ремонта в СЦ
ИК-пульт исправно светится в камере телефона, но телевизор не видит его ни с дивана, ни вплотную к экрану.	Пробой инфракрасного фотоприемника (ИК-датчика) на передней панели или короткое замыкание фильтрующего SMD-конденсатора по его питанию (3.3 В / 5 В).	Замена фотоприемника и элементов обвязки на плате управления.
Умный Bluetooth-пульт не привязывается к телевизору (работает только кнопка включения), одновременно не работает Wi-Fi в Smart TV.	Выгорание комбинированного модуля беспроводной связи Bluetooth/Wi-Fi или стабилизатора его питания на материнской плате.	Замена модуля Bluetooth/Wi-Fi и восстановление цепей питания и шины данных USB/PCIe.
Телевизор перестал слушаться пульта после влажной уборки экрана, при этом на экране может самопроизвольно всплывать меню или меняться громкость.	Окисление соединительного шлейфа и утечка тока в тактовой кнопке-джойстике на корпусе ТВ (зажатая кнопка блокирует прием сигналов с пульта — подробнее: телевизор сам переключает каналы).	Ультразвуковая очистка платы управления от коррозии, восстановление шлейфа и замена закороченной микрокнопки.
Импульсы с фотоприемника и радиомодуля поступают на материнскую плату, но телевизор не выполняет команды или зависает.	Программный сбой микросхемы памяти (EEPROM / SPI Flash / eMMC), нарушающий дешифровку команд, либо пробой порта центрального процессора на плате Main Board.	Перепрошивка системной платы на программаторе или компонентный ремонт платы Main Board.

Цены на ремонт телевизора, если он не видит пульт ДУ

В таблице указана стартовая стоимость работы мастера в сервисном центре без учета стоимости запчастей. Точная цена комплектующих (нового фотоприемника, шлейфа или оригинального модуля Bluetooth/Wi-Fi) зависит от модели вашего телевизора и согласовывается с вами после полной диагностики - строго до начала ремонта.

Перепрошивка системной платы	от 290 р
Ремонт платы управления	от 440 р
Замена инфракрасного датчика (ИК-фотоприемника)	от 440 р
Замена модуля Bluetooth/Wi-Fi в телевизоре	от 950 р

Почему выходят из строя приемные модули внутри телевизора

Попадание жидкости под нижнюю рамку экрана. Миниатюрная плата с инфракрасным датчиком, светодиодом индикации и кнопкой включения расположена в самой нижней кромке корпуса телевизора. Когда экран протирают мокрой тряпкой или распыляют стеклоочиститель прямо на стекло, капли стекают вниз под рамку и попадают на контакты шлейфа и ножки фотоприемника. Поскольку этот узел находится под постоянным дежурным напряжением 3.3 В/5 В, мгновенно начинается электрохимическая коррозия и съедает тонкие медные дорожки.
Перегрев и пробой модуля Bluetooth / Wi-Fi. В современных тонких телевизорах LG, Samsung, Sony и Xiaomi радиомодуль связи представляет собой компактную плату в металлическом экране, которая интенсивно нагревается при просмотре потокового видео 4K и одновременном опросе Bluetooth-пульта. Со временем от тепловых перегрузок или скачка напряжения по шине питания 3.3 В чип приемопередатчика уходит в короткое замыкание, и телевизор перестает видеть как беспроводной пульт, так и домашний роутер.

Как мы ремонтируем телевизоры в сервисном центре с доставкой по СПб

Точная проверка формы импульсов на шине ИК-приемника осциллографом, микропайка SMD-элементов под микроскопом и перепрошивка памяти системной платы требуют стационарного лабораторного оборудования. Поэтому мы организовали удобный и безопасный ремонт в нашем сервисном центре:

Бережная доставка в сервисный центр и обратно. Вам не нужно самостоятельно везти крупногабаритный телевизор через весь город. Мы аккуратно забираем технику в нашу мастерскую из любого района Санкт-Петербурга (и до 20 км за КАД) и привозим обратно после завершения ремонта и проверки работы пульта во всех режимах.
Бесплатная диагностика при согласии на ремонт. Для быстрой консультации подготовьте точное название модели телевизора с белой наклейки на задней крышке (например: Samsung UE50RU7100U или LG 43UP75006LF). В лаборатории инженер проверит фотоприемник, шлейф, модуль Bluetooth и материнскую плату, после чего позвонит вам и назовет точную стоимость ремонта. При согласии на ремонт диагностика стоит 0 рублей (при отказе от ремонта оплачивается только диагностика - 450 руб.).
Запчасти в наличии для 116 брендов. Фотоприемники, джойстики управления и оригинальные модули Wi-Fi/Bluetooth всегда в наличии на нашем складе в Санкт-Петербурге.
Официальная гарантия 1 год. На все выполненные работы и установленные комплектующие выдается гарантийный талон сроком на 1 год.

Нужна консультация мастера или хотите заказать доставку телевизора в ремонт? Позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт - мы перезвоним вам через 2 минуты!

Автор статьи: мастер по ремонту телевизоров

Артур Болдырев Опыт работы: 4 года

Стоимость ремонта
~ 290 р

Ремонтируем в день обращения с гарантией 1 год

Перезвоним Вам через 2 минуты

Телевизор не видит пульт - ремонт в день обращения

Телевизор не реагирует на пульт? Отремонтируем в день обращения!

Пытаетесь включить телевизор с помощью пульта, но вместо красочной картинки наблюдаете черный экран? Данная проблема, к сожалению, довольно распространенное явление. Не стоит отчаиваться и паниковать. За качественным, а главное быстрым ремонтом, вы можете обратиться к нам. Наши мастера и техники имеют огромный опыт по устранению неполадок, поэтому ваш телевизор будет отремонтирован в день обращения. Забудьте о долгом ожидании и задержках. Все будет сделано быстро и качественно.

Подробнее о сроках

Телевизор не видит пульт – ремонт всех брендов

Работаем с LG, Samsung и 68 брендами телевизоров

Наша компания зарекомендовала себя не только скоростью и качеством работы, но и универсальностью в плане ремонта техники. Мы ремонтируем более 60 брендов техники, среди которых есть и гиганты индустрии, вроде LG и Samsung, и бюджетные марки. Наши мастера знают все об особенностях разных моделей ТВ. Это позволяет практически моментально определить не только причину поломки, но и сразу найти решение проблемы. Кроме того, на нашем складе всегда есть запчасти к разным моделям техники.

Подробнее о брендах

Телевизор не видит пульт - ремонт с гарантией

Телевизор не видит пульт? Отремонтируем с гарантией 1 год!

Каждый клиент, после завершения работы мастера, получает гарантийный талон, который действителен в течение последующего года. На весь период гарантийного срока вы можете быть уверены в том, что аналогичную неисправность мы ликвидируем полностью бесплатно, так как на 100% отвечаем за качество оказанных услуг. Также гарантия распространяется и на запчасти, установленные для замены. При этом гарантийное обслуживание производится так же быстро, как и постгарантийное. Мы не затягиваем сроков.

Подробнее о гарантии

Телевизор не видит пульт - отзывы о ремонте

Отзывы клиентов

Наша компания постоянно ищет способы улучшения качества сервиса, чтобы при сотрудничестве с нами клиент остался доволен, поэтому мы не просто читаем отзывы, но и прислушиваемся к ним. Для нас важны не только положительные мнения, но и комментарии, содержащие замечания и поправки. Каждый отзыв, будь он от довольного клиента, либо от человека, у которого возникла неприятная ситуация, помогает нам расти и совершенствоваться, выводить компанию на самый высокий уровень. Поэтому, пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Подробнее об отзывах

Бесплатная диагностика

Чтобы на 100% точно определить причину неисправности, требуется диагностика. Диагностика позволяет не просто определить испорченную деталь, но и выявить причину поломки, которых может быть достаточно много. Поэтому перед ремонтом мы изначально прибегаем к диагностике. Наша компания представляет ее абсолютно бесплатно для каждого клиента. Вы оплатите только комплекс работ, которые выполнит мастер, и запчасти, которые он установит взамен сломанных. Наши клиенты не переплачивают – они экономят.

Подробнее о диагностике

Отзывы клиентов

Спасибо большое! Ремонт ТВ выполнен качественно и быстро 👍

Александра Маслова

Все отлично! Вежливый молодой человек. Все спокойно объяснил, сделал все быстро! Спасибо) Надеюсь, что телевизор будет работать исправно!

Софья Лосева

Быстро и качественно отремонтировали телевизор. Менеджер была на связи и помогли все решить в короткий срок. Очень хороший мастер, проконсультировал по телевизору. Рекомендую.

Петухов Виктор

Быстро! Качественно! С гарантией на выполненную работу! Организацию советую!

Ника Шилкина

Вызывали мастера, чтобы отремонтировал родителям телевизор. Он у них давно уже в использовании, но недавно резко пропал звук. Сотрудник сервиса вежливый, разобрался с поломкой за час и предоставил гарантию на работу. Все остались довольны.

Кирилл Макаров

Хороший специалист, приехал вовремя, дело своё знает, работу выполнил, все работает! Потратил целый день на мой заказ, так как было два телевизора в разных домах, при этом цена за работу приятно порадовала. Рекомендую!

Дарья Ситникова