Почему нет звука через HDMI на телевизоре — причины и ремонт в СПб

Быстрая самопроверка за 2 минуты до обращения в сервисный центр

В половине случаев звук при подключении по кабелю HDMI пропадает из-за настроек компьютера, приставки или неправильного переходника, когда сам телевизор полностью исправен. Прежде чем оформлять заявку на ремонт, проверьте 4 пункта:

1. Шаг 1. Проверьте, есть ли звук на самом телевизоре без HDMI. Отключите кабель HDMI и включите обычный эфирный канал, ролик в YouTube (на Smart TV) или фильм с USB-флешки. Если звука нет вообще нигде (телевизор молчит во всех режимах) - разъем HDMI ни при чем: в телевизоре вышли из строя штатные динамики или сгорела микросхема усилителя звука на материнской плате. Если на эфирных каналах и флешке звук чистый и громкий, а через HDMI - тишина, переходите к следующему шагу.
2. Шаг 2. Переключите формат цифрового аудио в режим PCM (при подключении ТВ-приставки или консоли). Частая ситуация: вы подключили приставку Ростелеком, МТС, Триколор или PlayStation, картинка идет, а звука нет либо слышен резкий треск и шипение. Это происходит, когда приставка передает многоканальный сжатый поток (Dolby Digital / Bitstream / Auto), который звуковой процессор телевизора не может декодировать. Зайдите в настройки звука на приставке и в самом телевизоре и переключите «Формат цифрового аудиовыхода» в стандартный стереорежим «PCM».
3. Шаг 3. Проверьте устройство вывода звука в Windows (при подключении ноутбука или ПК).
4. При подключении кабеля HDMI компьютер не всегда автоматически переводит звук со своих динамиков на телевизор. Нажмите на значок динамика в правом нижнем углу экрана Windows и выберите в списке устройств воспроизведения ваш телевизор (например: LG TV / Samsung Digital Audio HDMI). Также убедитесь, что вы не используете переходник DVI-HDMI или VGA-HDMI: разъемы DVI и VGA на видеокартах физически не передают звуковой сигнал.
5. Шаг 4. Переставьте кабель в соседний вход (HDMI 2 или HDMI 3). Если на порту HDMI 1 звука нет, а при переключении того же кабеля в разъем HDMI 2 звук сразу появился - значит, в телевизоре аппаратно поврежден вход HDMI 1 или слетела его прошивка.

Таблица симптомов: какая деталь телевизора вышла из строя

Цены на ремонт телевизора, если нет звука через HDMI

В таблице указана стартовая стоимость работы мастера в сервисном центре без учета стоимости комплектующих. Точная стоимость запчастей зависит от модели вашего телевизора и озвучивается мастером после полной аппаратной диагностики - строго до начала ремонта.

Аппаратные причины пропажи звука по HDMI и как мы их устраняем

1. Сбой памяти EDID (почему картинка есть, а звук не передается)

Мало кто из владельцев знает, что у каждого порта HDMI на материнской плате телевизора есть своя служебная память с таблицей данных EDID (Extended Display Identification Data). В момент подключения кабеля ноутбук или ТВ-приставка опрашивает эту память, и телевизор сообщает ей свое разрешение экрана и поддерживаемые форматы звука.

Если вы подключали кабель HDMI «на горячую» (при включенных в розетку телевизоре и компьютере), статический разряд часто повреждает прошивку EDID. В результате телевизор перестает сообщать источнику, что у него есть колонки: видеокарта или приставка переходит в базовый режим монитора (DVI) и отправляет по кабелю только видеосигнал без звука. В сервисном центре инженер подключает программатор и восстанавливает заводской код EDID для каждого порта HDMI.

2. Повреждение разъема HDMI и чипа коммутации

Внутри стандартного разъема HDMI расположено 19 тонких позолоченных контактов. В отличие от аналоговых «тюльпанов», где для звука есть отдельный провод, в HDMI цифровой звук вплетен в общий высокоскоростной поток данных (линии TMDS) и синхронизируется по служебным контактам.

Из-за натяжения толстого кабеля за телевизором или неаккуратного включения штекера отдельные ламели внутри гнезда заминаются или отрываются от платы. А при пробое статикой выгорают защитные диодные сборки и микросхема HDMI-мультиплексора на материнской плате. Мастер под микроскопом выпаивает сломанный разъем на термовоздушной станции, восстанавливает оторванные пятаки и устанавливает новый оригинальный порт.

3. Ремонт системной платы (аудиопроцессора) и замена динамиков

Если цифровой сигнал успешно проходит через порт HDMI, на материнской плате его принимает звуковой процессор (DSP) и микросхема цифрового усилителя мощности (УНЧ класса D), которая подает сигнал непосредственно на динамики.

При скачках напряжения в сети или перегреве платы микросхема усилителя уходит в короткое замыкание, либо пробиваются керамические конденсаторы в ее обвязке. В других случаях от длительной работы на высокой громкости перегорают катушки самих широкополосных динамиков телевизора. В мастерской мы проверяем прохождение аудиосигнала осциллографом от входа HDMI до клемм акустики и меняем неисправный аудиочип или пару динамиков.

Как проходит ремонт в сервисном центре с доставкой по СПб

Замена 19-контактного порта HDMI с шагом ножек менее 0,5 мм и аппаратная прошивка микросхем памяти требуют микроскопа, паяльной станции с нижним подогревом платы и проверки цифрового тракта на стенде. Чтобы гарантировать заводское качество пайки без риска перегрева текстолита, мы проводим ремонт в стационарном сервисном центре:

1. Бережная доставка в сервисный центр и обратно. Мы сами аккуратно забираем телевизор в нашу мастерскую из любого района Санкт-Петербурга и привозим обратно после завершения ремонта и проверки звука на всех входах.
2. Бесплатная диагностика при согласии на ремонт. Инженер проверяет порты HDMI, прошивку EDID, материнскую плату и динамики, после чего звонит вам и согласовывает точную стоимость работ. При вашем согласии на ремонт диагностика стоит 0 рублей (при отказе от ремонта оплачивается только диагностика - 450 руб.).
3. Запчасти на складе для 116 брендов. Ремонтируем телевизоры Разъемы HDMI всех типов, аудиокодеки, микросхемы памяти и штатные динамики всегда в наличии на нашем складе в СПб.
4. Официальная гарантия 1 год. После ремонта вы получаете гарантийный талон сроком на 1 год на выполненные работы и установленные запчасти.

Нужна консультация мастера или хотите заказать доставку телевизора в ремонт? Позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт - мы перезвоним вам через 2 минуты!

Автор статьи: мастер по ремонту телевизоров

Виктор Зайцев Опыт работы: 6 лет