Почему телевизор не показывает цифровые каналы - диагностика и ремонт в СПб

Что проверить в настройках за 2 минуты до обращения в сервисный центр

В современных телевизорах Samsung, LG, Sony, Philips, Xiaomi, TCL и Hisense цифровой приемник уже встроен в материнскую плату. Если телевизор находит старые аналоговые каналы с помехами, но показывает 0 цифровых каналов (DTV / ЦТВ), сначала проверьте 4 пункта в меню:

Шаг 1. Выберите правильный источник сигнала при автопоиске («Антенна» или «Кабель»)

Зайдите в меню «Настройки» - «Каналы» - «Автонастройка» и обратите внимание на два параметра:

• Тип каналов: обязательно должен быть выбран режим «Цифровые (DTV / ЦТВ)» или «Цифровые + Аналоговые».
• Тип подключения: если вы ловите 20 бесплатных эфирных каналов на комнатную или уличную антенну, выбирайте пункт «Антенна (Эфир / DVB-T2)». Если же антенный кабель заведен в квартиру из подъездного щитка от городского оператора (Ростелеком, ПАКТ, Дом.ру, МТС) — выбирайте пункт «Кабель (DVB-C)». При перепутанном режиме телевизор не найдет ни одного цифрового канала!

Шаг 2. Проверьте поддержку стандарта DVB-T2 (для телевизоров до 2013 года)

В России эфирное цифровое вещание (РТРС) работает строго в стандарте второго поколения DVB-T2 (сжатие MPEG-4). Телевизоры, выпущенные до 2012-2013 года, часто оснащались тюнером первого поколения DVB-T (без индекса T2). Такой телевизор полностью исправен, но для приема 20 цифровых каналов к нему необходимо подключить внешнюю приставку (подробнее о подключении приставки).

Шаг 3. Проверьте ручную настройку на частотах Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербурге с Ленинградской телебашни (ЛРТПЦ на Петроградской стороне) вещание идет в дециметровом (ДМВ) диапазоне:

• Первый мультиплекс (РТРС-1, каналы с 1 по 10): 35-й телевизионный канал (частота 586 МГц).
• Второй мультиплекс (РТРС-2, каналы с 11 по 20): 45-й телевизионный канал (частота 666 МГц).

Откройте «Ручную настройку» в меню телевизора и введите 35-й или 45-й канал: если шкалы «Уровень сигнала» и «Качество сигнала» стоят на 0% при исправной антенне, причина в аппаратной поломке внутри телевизора.

Шаг 4. Исключите обрыв антенны и помехи

В плотной высотной застройке спальных районов Санкт-Петербурга (Приморский, Выборгский, Невский, Мурино, Кудрово) радиосигнал многократно отражается от железобетонных зданий. Старые метровые (МВ) антенны не способны принимать цифровой пакет - требуется дециметровая (ДМВ) антенна со встроенным режекторным LTE/4G-фильтром, который отсекает помехи от базовых станций сотовой связи.

(Примечание: если на экране вообще нет ни одного канала и висит заставка «Нет сигнала» - читайте также страницу про проблемы с сигналом.

Таблица аппаратных неисправностей телевизора и методов ремонта

В отличие от старого аналогового телевидения, которое при поломке входного каскада просто начинало «снежить», цифровое телевидение работает по пороговому принципу: как только частота ошибок битов (BER) превышает порог коррекции процессора, картинка сначала распадается на квадраты, а затем экран полностью гаснет.

Цены на ремонт телевизора, если он не показывает цифровые каналы

В таблице указана стартовая стоимость работы мастера в сервисном центре без учета стоимости запчастей. Точная цена комплектующих (нового блока тюнера DVB-T2/C, микросхемы демодулятора или чипа памяти) зависит от модели вашего телевизора и озвучивается мастером после полной аппаратной диагностики - строго до начала ремонта.

Почему выходит из строя цифровой тракт в телевизорах

В нашей стационарной лаборатории мы ежедневно устраняем три главные аппаратные причины потери цифровых каналов.

Выгорание входного каскада ТВ-тюнера и демодулятора от статики

Длинный антенный кабель (особенно общедомовая или уличная антенна) накапливает статическое электричество и наводки во время грозы. Поскольку антенное гнездо телевизора напрямую соединено с чувствительным входным транзистором ВЧ-блока тюнера, даже небольшой статический разряд при подключении штекера пробивает входные защитные диоды и микросхему демодулятора стандарта DVB-T2. При этом старые аналоговые частоты могут продолжать слабо ловиться, а цифровая обработка сигнала полностью блокируется.

Короткое замыкание по линии «Питание антенны +5 В»

Во многих телевизорах и активных антеннах есть функция подачи питания 5 Вольт прямо по антенному кабелю на усилитель антенны. Если в штекере антенны тонкий волосок медной оплетки случайно коснется центральной жилы, происходит короткое замыкание: на материнской плате телевизора выгорает стабилизатор питания тюнера (3.3 В / 5 В), и прием цифровых каналов прекращается.

Почему опасен кустарный ремонт тюнера на дому

Бытовой телевизор выводит на экран лишь условную шкалу «сила / качество» в процентах, которая не позволяет отличить просадку питания 1.8 В на чипе демодулятора от обрыва внутри тюнера. В условиях сервисного центра инженер подает на вход телевизора эталонный тестовый сигнал с генератора, замеряет коэффициент ошибок модуляции (MER) профессиональным анализатором и проверяет пульсации питания осциллографом. А пайка миниатюрного корпуса тюнера и BGA-чипов выполняется строго на инфракрасной станции без риска перегрева системной платы (Main Board).

Как мы ремонтируем телевизоры в сервисном центре с доставкой по СПб

1. Бережная доставка в сервисный центр и обратно. Вам не нужно самостоятельно везти телевизор через весь город. Мы аккуратно забираем технику в нашу лабораторию из любого района Санкт-Петербурга (и до 20 км за КАД) и доставляем обратно после ремонта и контрольной проверки всех 20 эфирных и кабельных цифровых каналов.
2. Бесплатная диагностика при согласии на ремонт. Инженер проверяет антенный вход, блок тюнера DVB-T2/C/S2, слот карты CI+ и материнскую плату, после чего звонит вам и согласовывает точную стоимость ремонта. При согласии на ремонт диагностика бесплатна - 0 рублей (при отказе от ремонта оплачивается только диагностика - 450 руб.).
3. Запчасти в наличии для 116 брендов. Оригинальные селекторы каналов DVB-T2/C/S2, разъемы, микросхемы демодуляторов и чипы памяти всегда в наличии на нашем складе в Санкт-Петербурге.
4. Официальная гарантия 1 год. На все выполненные работы и замененные комплектующие выдается гарантийный талон сроком на 1 год и чек.

Нужна консультация мастера или хотите заказать доставку телевизора в ремонт? Позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт - мы перезвоним вам через 2 минуты!

Автор статьи: мастер по ремонту телевизоров

Андрей Зятев Опыт работы: 6 лет